Kebijakan Garansi Notebook Asus

Produk hardware merk Asus dilengkapi dengan Garansi Terbatas. Garansi Terbatas ini tidak berlaku untuk software dan program; dan perlengkapan tambahan yang bukan produk Asus atau bukan produk dengan merk Asus.

Asus memberikan jaminan bahwa Notebook Asus yang dibeli tidak ada cacat dalam batasan normal pada bahan material ataupun pengerjaan, selama Batasan Waktu Garansi. Batasan Waktu Garansi berlaku sejak tanggal pembelian. Nota pembelian memperlihatkan tanggal pembelian menjadi bukti tanggal pembelian. Kemungkinan Service Center atau Authorized Service Provider Asus akan membutuhkan bukti nota pembelian untuk memberikan layanan garansi. Anda berhak menerima layanan garansi hardware, jika perbaikan dibutuhkan, selama sesuai dengan batasan yang ada.

Sepanjang masa Periode Garansi Terbatas, sesuai dengan kebijakan Asus akan memperbaiki atau mengganti komponen jika ada yang rusak. Semua suku cadang atau modul komponen yang diganti pada Garansi Terbatas ini menjadi milik Asus.

A. Pengecualian pada Jaminan Garansi Terbatas

Asus tidak menjamin produk dapat beroperasi tanpa gangguan atau masalah. Dukungan teknis atau dukungan lain yang diberikan untuk produk yang masih dalam masa garansi, antara lain seperti bantuan via telepon sebagai panduan, dan informasi atau petunjuk setup akan diberikan tanpa jaminan apapun. Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang terjadi selama periode garansi dengan kondisi penggunaan normal, juga termasuk jika terjadi cacat produk dikarenakan bahan material atau pengerjaan. Garansi tidak berlaku jika:

  • produk telah dirusak, diperbaiki atau dimodifikasi bukan oleh pihak yang resmi;
  • serial number pada notebook, komponen atau aksesoris telah diubah, dibatalkan atau dilepas;
  • segel garansi telah rusak atau diubah;
  • kerusakan disebabkan karena kecelakaan, bencana alam, kesalahaan penggunaan, kekerasan, kelalaian atau tidak terawat, atau penggunaan yang abnormal;
  • kerusakan disebabkan karena kesalahan instalasi atau koneksi dengan perangkat lain (contohnya seperti: monitor, keyboard);
  • kerusakan disebabkan karena gangguan catuan sumber daya listrik atau kecelakaan;
  • kerusakan akibat penggunaan operasional atau penyimpanan diluar batasan yang tertera di Panduan Penggunaan;
  • kerusakan karena penggunaan perangkat yang tidak diproduksi atao dijual oleh ASUSTeK;
  • kerusakan atau kehilangan program, data atau removable storage media, atau biaya lain untuk pemulihan data atau program;
  • kerusakan pada software pihak ketiga atau akibat virus;
  • Kehilangan data atau software yang mungkin terjadi saat perbaikan atau penggantian.

Penyerahan notebook pada Asus Notebook Service Center atau Asus Authorized Service Provider dalam masa periode garansi tidak berarti otomatis produk akan diperbaiki tanpa biaya. Saat serah terima produk, Service Centre berhak untuk melakukan pemeriksaan validitas garansi. Baik pihak Asus, Asus Notebook Service Center, Asus Authorized Service Provider , ataupun penjual tidak bertanggungjawab dengan kerahasiaan informasi data pribadi, dan kepemilikan data di dalam produk saat diserahkan ke Asus , Asus Notebook Service Centre atau Asus Authorized Service Provider dengan alasan apapun. Pengguna diharapkan sudah mengamankan informasi tersebut dari produk, sebelum serah terima.

Asus, Asus Notebook Service Centre atau Asus Authorized Service Provider tidak bertanggungjawab atas kerusakan atau hilangnya data, program atau removable storage media. Asus tidak berkewajiban untuk melakukan pemulihan atau instalasi ulang untuk data atau program, selain yang disediakan oleh ASUS saat produk tersebut diproduksi.

Peringatan

  • Periode garansi dapat berberda di tiap negara, mohon diperhatikan saat pembelian.
  • Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan karena kesalahan penggunaan/perawatan.
  • Garansi tidak berlaku jika label serial number tidak ada atau rusak.
  • Garansi tidak berlaku jika dilakukan pembongkaran/disassembly produk oleh pengguna atau non-ASUS-authorized repair center.
  • Silahkan kunjungi “ASUS premium care” webpage di ASUS support site untuk informasi mengenai perpanjangan Garansi atau paket garansi khusus; untuk mendapatkan layanan di masa perpanjangan garansi, mohon hubungi tempat pembelian.